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    粤11选五开奖结果走势图:用户诉“小红书” 疑似网络售假 售后久未处理 回复:已处理

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    • 时间:2018-11-22 16:37:56
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    山东体彩十一选五开奖 www.tabic.net (网经社讯)2018年11月19日,“电子商务消费纠纷调解平台”(//show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称疑似网络售假,售后久未处理。

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    李女士于2018年11月10日在“小红书”farmacity海外集合店购买阿玛尼红管唇釉一支,订单号为54183062394739128。

    李女士在“小红书”farmacity海外集合店购买阿玛尼红管唇釉一支,到货后发现是假货,商品商标都有错误,且瓶盖盖不紧,没有正品的咔哒一声。但商家拒不退货。商标明显有差别,中间连在一起了。卖家推脱是批次问题,但阿玛尼为名牌,不会因为批次不同印错自己的商标。多次与卖家沟通未果,而专柜并没有开具假货证明的义务。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:商品为海外采购由于产地及批次的不同,会有货品和印刷的区别的。商家已提供进货凭证,您可联系我司在线客服查看。商品保证正品,您的商品如不影响二次销售可为您办理退货。如有疑问可联系我司在线客服。

    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,盛世华彩制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

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