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    体育彩票11选五走势图:用户诉“小红书”疑似霸王条款 售后困难 回复:已处理

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    • 时间:2018-11-22 16:39:05
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    山东体彩十一选五开奖 www.tabic.net (网经社讯)2018年11月19日“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称疑似霸王条款,售后困难。

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    张女士于10月中旬左右开通了“小红书”一个月的小红卡会员服务,订单号为2018111922001474545425366750。

    张女士开通了“小红书”一个月的小红卡会员服务,价格是19.9元,11月到期。11月19日下午收到成功扣款19.90元的短信,查看发现是小红书会员续费自动扣款通知,在开通会员期间并未发现有关声明会自动续费等字样,也并未主动开启过续费相关服务,且没有打算下个月在此网站进行消费。收到短信后在app上查找不到取消此项服务的相关设置,只有自助服务,且找不到相关的客服电话。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:如您无需续费您打开您的支付宝-我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款-其他已签约免密支付-跟小红书解约,辛苦小红薯提供下带有“ms”订单号的会员卡支付截图,联系我司在线客服(app点击左上角--帮助与客服点击任意问题联系薯队长即可)为您核实处理。

    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,盛世华彩制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

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