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    河北体彩十一选五玩法:“丰趣海淘” 申请售后 退款久未到账 回复:已处理

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    • 时间:2018-08-15 16:39:23
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    山东体彩十一选五开奖 www.tabic.net (盛世华彩讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(//show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“丰趣海淘”的投诉,称申请售后,退款久未到账。


    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    张先生于2018年8月12日在丰趣海淘购买一个公文包,订单号:3201808082200121868。

    张先生在丰趣海淘购买一个公文包,在未收到货前早已申请退款,并且跟对方客服联系沟通,让拦截,客服一直拖延,且工号0315的客服辨成这个是定制品,拒绝退,明明就是一个量产包,此前购买时也没收到此通知,严重违反了《消费者权益?;しā?,还有对方客服态度强硬且多方狡辩,传达的信息是,就算你找12315等主管机构也没有用,藐视法律,何况这个物品我是没有收到。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,丰趣海淘发来反馈称:经过核实,客户8月10日购买商品,但是商品在8月8日申报完成,8月9日完成出库,因此无法取消订单。同时网页关于退货费用是由相关的政策说明,商品不支持7天无理由退货;无理由拒收啧需要扣除一定的费用。因客户多次进线反馈,为了提升客户好感,申请后同意拦截订单,目前该客户订单已安排拦截,退款要求也已审批通过。

    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,丰趣海淘是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,盛世华彩制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人 “丰趣海淘”投诉暴增难让用户安心!》(详见://www.100ec.cn/zt/fqht/)。(文/栗子)

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