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    黑龙江11选5的走势图:用户诉“小红书”疑似商品质量问题 申请售后被拒 回复:已处理

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    • 时间:2018-11-23 17:52:51
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    山东体彩十一选五开奖 www.tabic.net (网经社讯)2018年11月20日 “电子商务消费纠纷调解平台”(//show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称疑似商品质量问题,申请售后被拒。

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    李先生于2018年11月12日15:33:49在“小红书”好孩子旗舰店上购买儿童保温杯1个,订单号为54200802945050554。

    李先生在“小红书”好孩子旗舰店上购买儿童保温杯1个,价值119元,使用优惠券后114元。当时快递直接放在快递柜里,收回家后使用发现存在漏水严重质量问题,拟从软件与商家沟通,未发现沟通渠道,直接点击退货,并已经将商品按照要求寄回。商家于2018年11月20日收到商品后联系我说商品已经使用、没有外包装影响二次销售,另外吸管处有口系人为损坏故不能退换??头确浅6窳?,连续三次挂断我电话,说我收到快递时候没有查验,装水之后系已经使用,不能退换,拒收快递。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:经核实商品咬吸前吸管口闭合,咬吸时轻咬吸管口张开。因咬吸口被您剪掉导致漏水,具体可见商品详情页。由于您的退货已使用影响二次销售,故无法处理退货。

    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,盛世华彩制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

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