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    湖北体彩十一选五预测:用户诉“特步官方商城”申请售后 退款久未到账

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    • 时间:2018-11-23 17:52:50
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    山东体彩十一选五开奖 www.tabic.net (网经社讯)2018年11月20日,“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“特步官方商城”的投诉,称申请售后,退款久未到账。

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    隗女士于2018年11月9日在“特步官方商城”购买一双女鞋,订单号为20181109175849。

    隗女士在“特步官方商城”购买一双女鞋,收到鞋子后试穿不合脚便申请了退货退款,于11月11日寄回客服指定地址的仓库,商家于14日收件,客服回复收到商品后1-3个工作日办理退款,至今未退,每次客服推脱说帮忙催催仓库,但迟迟没有处理。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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